春節前，測評中心餐廳迎來(lái)喜訊，在測評中心組織的最近一次就餐滿(mǎn)意度測評中，十幾個(gè)部門(mén)一致給餐廳的服務(wù)打滿(mǎn)分。測評中心領(lǐng)導對餐廳的此次滿(mǎn)意度測評得分給予高度贊揚。滿(mǎn)分評價(jià)，這在公司歷史上也是首次出現。

       常言道：“眾口難調”，那么測評中心餐廳又是怎么做到讓顧客百分百滿(mǎn)意呢？

       滿(mǎn)意來(lái)自用心服務(wù)

       測評中心餐廳從開(kāi)業(yè)至今已經(jīng)整兩年時(shí)間。兩年里，在區域經(jīng)理裴云霞、餐廳經(jīng)理錢(qián)鑫的帶領(lǐng)下，餐廳團隊嚴把菜品質(zhì)量關(guān)，不斷研發(fā)新品，推陳出新，全年菜單幾乎無(wú)重復，真正讓顧客看不夠、吃不夠，并在重要節日推出豐富多彩的美食節活動(dòng)，給顧客帶去多樣的用餐體驗。餐廳工作人員熱心待客、微笑服務(wù)，充分尊重每一位顧客的用餐需求，關(guān)注顧客特殊需要，比如，為臨時(shí)有事的顧客留餐，為過(guò)生日的顧客送上生日面等等，真正讓顧客感受到了家一樣的溫暖和關(guān)懷。

       滿(mǎn)意來(lái)自敬業(yè)奉獻

       餐廳員工的敬業(yè)奉獻精神同樣受到客戶(hù)領(lǐng)導高度贊揚。兩年來(lái)，疫情形勢反反復復，餐廳團隊在認真做好疫情防控的同時(shí)，克服一切困難，做好服務(wù)保障。特別是2022年，北京疫情兩次爆發(fā)，餐廳實(shí)行封閉保障，每次都超過(guò)半月之久。黨的二十大召開(kāi)前后，餐廳員工又主動(dòng)放棄周末休息時(shí)間，加班加點(diǎn)保障用餐。期間，沒(méi)有一個(gè)人抱怨，大家義無(wú)反顧，堅守崗位，全力保障客戶(hù)用餐。

       滿(mǎn)意來(lái)自堅強后盾

       2022年，在公司工程部的大力協(xié)助下，測評中心對餐廳進(jìn)行了重新裝修并更新設備，整體用餐環(huán)境得到改善提升。12月初，疫情管控放開(kāi)，餐廳一半以上員工被感染。區域經(jīng)理裴云霞又及時(shí)抽調區域力量，一夜之間組建起一支服務(wù)團隊，確?？蛻?hù)用餐沒(méi)有受到絲毫影響。健力源的專(zhuān)業(yè)和實(shí)力，讓客戶(hù)大加贊賞。

       在測評中心餐廳，我們看到健力源人真正將“顧客至上”的服務(wù)理念融入到了餐廳運營(yíng)的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真正把顧客當家人對待。這樣的服務(wù)又怎能不贏(yíng)得客戶(hù)的認可和贊揚呢？

       百分百滿(mǎn)意是榮耀更是鞭策。新的一年，希望餐廳全體員工繼續保持服務(wù)熱忱，用心用情對待每天的工作，在一言一行、一餐一飯中詮釋健力源人的服務(wù)精神，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶(hù)的信任和認可！

餐廳中秋美食節活動(dòng)展臺

餐廳春節美食節活動(dòng)展臺